Termos e Condições

Intrudução Estes termos e condições podem ser alterados ao longo do tempo, tem todas as informações relevantes dos nossos serviços, estão diretamente ou indiretamente (por provedores de hotéis) disponíveis online no seu computador, laptop, desktop, dispositivo móvel. Ao acessar e usar o nosso site (móvel) e/ou concluir uma reserva, você reconhece e concorda em ler, entender e concordar com os termos e condições estabelecidos abaixo.
Quando você faz uma reserva, você aceita os termos e condições e está legalmente vinculado a eles.

Estas páginas, conteúdo, infra-estrutura e o serviço de reservas online fornecido por nós são oferecidos e operados através do Ibooked.com.br apenas para uso pessoal, não comercial (B2C) e estão sujeitos aos termos e condições abaixo. O relacionamento que temos com os provedores de hotéis é gerenciado por diferentes Termos e Condições, eles são regidos pelo relacionamento comercial (B2B) que temos com todos os hotéis. Por favor, observe que os fornecedores de hotéis podem ter, declarar aplicável e/ou exigir (aceitação de) - adicionalmente às políticas expostas no site, seus próprios termos e condições para o uso, acesso e consumação da reserva (que podem incluir certos isenções de e limitações de responsabilidade).

Definições "Ibooked.com.br", "nos", "nós" ou "nosso/nossa/nossos/nossas" significa Ciliara Trading Limited (para facilitar o processo de pagamento da reserva) ou Ciliara DMCC (para todos os outros serviços). Ibooked.com.br é um sistema de reserva de hotéis online que permite aos usuários do nosso site pesquisar e reservar acomodações online. As descrições de hotéis que fornecemos são baseadas em informações fornecidas pelos hotéis. Fazemos o possível para garantir que todas as informações fornecidas neste site sejam precisas, mas não podemos garantir que sejam absolutamente corretas, completas ou atualizadas. Referências a “você” e “seu/sua/seus/suas” são para você, nosso cliente.

"Site" significa que o site (móvel) no qual o serviço de reserva é feito é da nossa propriedade e é controlado, hospedado e mantido por nós.

"Acomodação" significa que vários tipos de produtos de viagens e serviços podem ser solicitados, adquiridos, comprados, alugados, fornecidos, combinados ou consumidos por você e são fornecidos pelo Hotel.

"Provedor do Hotel" é o provedor profissional, acomodação ou qualquer outro produto de viagem disponível para reserva (B2B/B2C).

"Serviço de Reserva" é a aquisição ou pedido online, pagamento ou reserva do serviço oferecido no Ibooked.com.br com respeito a inúmeros produtos e serviços disponíveis de tempos em tempos pelos provedores de hotéis

"Reserva" é o pedido, compra, pagamento, ou reserva de uma acomodação.

Extensão e natureza de nossos serviços No nosso site nós fornecemos uma plataforma online no qual os provedores de Hotéis podem oferecer seus produtos e serviços para compra, reserva, contratação etc. Os visitantes do site podem buscar e comparar antes de fazer a compra, pedido, reserva ou contratação e pagamento (por exemplo, o Serviço de Reserva). Ao usar o Serviço de Reserva (por exemplo, fazendo uma Reserva através do Serviço de Reserva), você estabelece um relacionamento contratual direto (juridicamente vinculativo) com o Provedor de Hotel com o qual faz a reserva.

Quando você começa a fazer sua reserva, agimos apenas como intermediários entre você e o fornecedor do hotel, transmitindo os detalhes relevantes da sua reserva ao (s) fornecedor (es) do hotel e enviando um email de confirmação por e em nome do fornecedor do hotel. O Ibooked.com.br não (re) vende, aluga, oferece nenhum produto ou serviço (de viagem).

Ao prestar nosso Serviço de Reservas, a informação que expomos é baseada na informação que obtemos dos Provedores de Hotéis. Embora usarmos habilidade e cuidado razoáveis ao fornecer nosso Serviço de Reservas, nós não garantimos que toda a informação é precisa, completa ou correta, também não assumimos responsabilidade por quaisquer erros (incluindo erros de digitação), problemas devido a falha (temporária ou parcial), atualização, manutenção do nosso site, informações imprecisas, enganosas, falsas ou a não entrega delas. Cada provedor do Hotel é responsável pela precisão, completude e honestidade (incluindo os preços/taxas políticas, condições e disponibilidade) mostrados no nosso site. O Ibooked.com.br não constitui e não deve ser responsabilizado pela qualidade, nível de serviço, qualificação ou classificação (estrela) de qualquer Hotel (ou suas propriedades, local, produtos e serviços) disponibilizados.

Nossos serviços de reserva foram feitos apenas para uso pessoal e não comercial. Portanto, você não tem permissão de vender, integrar, usar os links, copiar, monitorar (e.g. spider, scrape), exibir, baixar, reproduzir qualquer conteúdo ou informação, software, reservas, produtos ou serviços disponíveis desse site em qualquer serviço comercial ou da concorrência.

Quais São Os Preços Que Disponibilizamos Os preços mostrados no nosso site são os mesmos que disponibilizados pelos hotéis, eles são altamente bons e competitivos. Taxas como (taxa turística e da cidade) podem ser cobradas caso não houver comparecimento ou cancelamento.

Todos os preços no site Ibooked.com.br são cobrados por quarto pelo período completo da estadia, a menos que esteja especificado o contrario. Estes preços podem ser alterados pelo hotel, mostramos o preço que obtivemos do hotel para as datas que você informou. Por favor, verifique os detalhes para ver o que está incluído e o que não está.

As vezes, taxas mais baratas para uma data específica podem ficar disponíveis, porem, elas vem com restrições e condições especiais, por exemplo, não pode ser cancelado ou reembolsado. Por favor, verifique as condições e detalhes relevantes para nestes tipos de ofertas antes de tomar uma decisão.

Nós queremos que você pague o menos possível pelo produto ou serviço escolhido, se você encontrar a acomodação do nosso site mais barata em outro site, nós vamos reembolsar a diferença do valor de acordo com os termos e condições. Nosso reajuste de preço não se aplica a serviços não relacionados a acomodação.
Para obter o reembolso, por favor, nos envie um link do site com o valor menor dentro do prazo de 24 horas após ter feito a reserva.

O conversor de moeda é apenas para fins informativos e não deve ser considerado preciso e em tempo real; os valores reais podem variar.

Erros óbvios (incluindo erros de digitação) não se aplicam.

Todas as ofertas especiais e promoções são marcadas como ofertas/promoções, se elas não estiverem marcadas desta forma, você não poderá obter algo em caso de erros óbvios.

Cartões De Créditos E Transferências Bancarias Certos hotéis, caso se aplique ou esteja disponível, dão a oportunidade de fazer reservas (completas ou parciais, dependendo da politica de pagamento) durante o processo de reserva por meio de pagamento online seguro (tudo de acordo com o que é possível e compatível com o seu banco). Você não responsabilizará o Ibooked.com.br por qualquer (autorizada, (alegadamente) não autorizada ou errada) cobrança pelo Hotel e não reivindicará qualquer quantia por qualquer encargo válido ou autorizado pelo hotel (incluindo pré-taxas pagas, não comparecimento e cancelamento pago) no seu cartão de crédito.

Em certas reservas, o Ibooked.com.br facilita (atraves de processadores de pagamentos terceirizados) o pagamento (por exemplo, com o serviço de facilitação do pagamento) pelo e em nome do fornecedor do hotel. O pagamento é processado com segurança do seu cartão de crédito / débito ou conta bancária para a conta bancária do provedor de acomodações por meio de um processador de pagamento terceirizado. Qualquer pagamento facilitado por nós para e em nome e transferido para o Fornecedor de Hotéis constitui em um pagamento de ou parte do preço de reserva final (parcial) e você não poderá recuperá-los.

Em certas taxas (não reembolsáveis) ou ofertas especiais, note por favor que o fornecedor do hotel poderá requerer que o pagamento seja feito com cartão de crédito, portanto seu cartão de crédito precisa estar pré autorizado ou tarifado (às vezes sem opções de reembolso) após fazer a reserva. Por favor, verifique os detalhes do serviço escolhido antes de fazer a reserva.

Pre-pagamento, cancelamento e não comparecimento Ao fazer uma reserva, você estará concordando com a política de cancelamento, não comparecimento e vários termos e condições que poderão ser aplicados a sua acomodação, incluindo serviços ou produtos oferecidos pelo Hotel. Os termos e condições relevante a (entrega/aquisição/uso) do Hotel podem ser obtidos com o Hotel correspondente. A política geral de cancelamento e não comparecimento de cada Hotel está disponível no nosso site na página de informações do Hotel, durante o processo de reserva e no email de confirmação. Por favor, note que certas taxas, preços e ofertas especiais podem não ser elegíveis a cancelamento, reembolso/alterações. Taxas turísticas e impostos podem ser cobrados pelo hotel em caso de não comparecimento ou cancelamento pago. Por favor, verifique os detalhes das condições antes de fazer a reserva. Por favor note que a reserva que requer pagamento parcial ou total antecipado poderá ser cancelada (sem ou com o consentimento/aviso prévio), o valor relevante não poderá ser coletado na data devida ou de pagamento de acordo com a política de pagamento do Hotel e da reserva. As políticas de cancelamento e pré-pagamento podem mudar dependendo do produto ou serviço de cada acomodação.

Se você deseja revisar, alterar ou cancelar sua reserva, por favor, acesse o email de confirmação e siga as instruções. Por favor note que você poderá ser tarifado ao fazer o cancelamento de acordo com a política de cancelamento e não comparecimento do hotel. Recomendamos ler a política de cancelamento, pagamento antecipado e não comparecimento da acomodação com atenção antes de fazer a reserva e o pagamento dentro do prazo uma vez que isso pode ser requerido para fazer a reserva correspondente.

Caso você chegue atrasado ou no dia seguinte, certifique-se de informar o administrador do Hotel para que eles não cancelem a sua reserva ou apliquem a tarifa de não comparecimento. Se necessário, nossa equipe de suporte poderá ajudá-lo a informar o hotel do ocorrido. O Ibooked.com.br não tem responsabilidade por qualquer/quaisquer consequências de uma chegada atrasada, data diferente e cancelamento efetuado pelo Hotel.

Correspondencia e comunicação Ao gerenciar sua reserva e completá-la, você concorda em receber:

• um email de confirmação assim que efetuar a reserva;

• um email de lembrança, lhe lembrando que você começou a fazer a reserva, caso você não tenha terminado o processo;

• um email que podemos enviá-lo após o período da sua estadia lhe convidando a deixar uma revisão do hotel.

O Ibooked.com.br não é responsável por qualquer comunicação vinda do hotel, por você ou pelo site. Não podemos garantir a solicitação de comunicação ou que a mensagem será lida ou respondida pelo hotel.

Para completar e assegurar sua reserva, você precisa fornecer o endereço de email correto. Não somos responsáveis, (e não temos obrigação de verificar) qualquer erro no endereço de email informado, número de celular, cartão de crédito etc.

Qualquer reivindicação ou reclamação contra o Ibooked.com.br ou ao Serviço de Reservas deve ser enviada dentro do prazo de 30 dias após o último dia agendado da reserva (por exemplo, data de check-out). Qualquer reclamação submetida após o período de 30 dias poderá ser rejeitada e o reclamante perderá o direito de obter qualquer compensação (de custos ou danos).

Devido à atualização contínua e ajustes de tarifas e disponibilidade, sugerimos que você faça capturas de tela ao fazer uma reserva para defender a sua posição (caso necessário).

Caso seja residente do Espaço Económico Europeu e considere o tratamento da sua reclamação insatisfatório, tem o direito de apresentar uma reclamação através da plataforma ODR (Resolução de Disputas Online) da Comissão Europeia no https://ec.europa.eu/odr.

Aviso Legal O Ibooked.com.br é uma plataforma de viagens online. Nós cooperamos com mais de 100 provedores de hotéis, mas o Ibooked.com.br não pode ser visto como um site oficial de qualquer hotel, apartamento, albergue ou qualquer outro tipo de acomodação. Não nos responsabilizamos por instalações e comodidades oferecidas por qualquer hotel, apartamento, pousada, etc, que possam estar temporariamente indisponíveis, cancelados ou alterados pelos proprietários. Renovação, reconstrução e quaisquer outras manutenções feitas pelos proprietários não estão sob controle do Ibooked.com.br.

A informação que expomos é baseada na informação que obtemos pelo provedor do Hotel. O Ibooked.com.br garante a precisão das informações que aparecem no site e se reserva o direito de alterar as informações exibidas a qualquer momento e sem aviso prévio. Embora temos a habilidade e grande respeito por você, nós não podemos garantir que toda a informação é precisa, completa ou correta, também não assumimos responsabilidade por quaisquer erros (incluindo erros de digitação), problemas devido a qualquer falha (temporária e/ou parcial), atualização ou manutenção do nosso site), informações imprecisas, enganosas ou falsas ou a não entrega de informações. O provedor do Hotel é responsável pela precisão, completude e honestidade das informações (incluindo os preços/taxas politicas, condições e disponibilidade) mostrado no nosso site. Ibooked.com.br não constitui e não deve ser responsabilizada pela qualidade, nível de serviço, qualificação ou classificação (estrela) de qualquer Hotel (ou suas propriedades, local, produtos e serviços) disponibilizados. O Ibooked.com.br não aceita qualquer responsabilidade pelo não cumprimento das expectativas dos clientes em relação a qualquer informação apresentada no Ibooked.com.br.

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No caso improvável do hotel não ter por qualquer razão o número e os tipos de quartos necessários, ele tem o direito de transferi-lo(a) para um hotel alternativo equivalente, da mesma categoria e com os mesmos tipos de serviços. O Ibooked.com.br não se responsabiliza pelo não cumprimento ou cumprimento inadequado dele ou do pagamento feito em casos como este. Você também reconhece que nem o Ibooked.com.br nem o Hotel aceitam qualquer responsabilidade por qualquer perda ou dano sofrido causado a você em consequência da relocação. Todos os custos envolvidos na transferência devem ser сobertos pelo hotel escolhido.